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个人忘记用户名/密码了，如何找回用户名/密码？

我们向您提供两种方式的用户名/密码找回：

（1）自助找回

您可以通过我们的系统自助操作找回用户名/密码。

①当您登录时忘记密码，点击“找回密码”跳到此页；或直接在浏览器中输入以下地址进入：http://new.xbrc.com.cn/xbrc/findpassword/fp

②输入您的会员类型；

③账号信息请输入用户名、手机号或邮箱其中一项。

④输入验证码，点击提交进入身份验证，选择您要发送验证码的途径（邮箱或手机号），收到信息输入验证码成功后，重置密码保存即可成功。

（2）客服找回

如果您忘记了用户名，或您的注册邮箱无法正确接收密码邮件，您还可以通过电话方式与我们的客服联系，找回您的用户名/密码。

客服联系方式：0931-8811283。