企业简介
2020年5月顺丰客户服务中心在甘肃武威设立客户服务基地,通过一年多的发展于2021年9月在兰州科技创新园落户成立甘肃顺硕科技有限公司,现有售前在线专员,售后工单处理,数据信息处理三大业务部门,拥有武威和兰州两个职场,在职员工近500人,公司位于兰州市城关区东岗地铁口兰州科技创新园D座,交通便利,工作环境舒适,随着公司规模不断扩大,现招募有理想抱负的有志之士加入!
职位信息
- 客户主管、储备干部 4-7K(2人)
- 岗位职责:
1、负责项目的运营管理工作,团队建设,指标提升,绩效提升,现场管理等工作;
2、完成基层岗位的历练学习,专业知识技能,熟悉公司内部操作流程;
3、熟悉掌握呼叫中心各项管理制度及考核指标。
任职资格:
1、本科学历,所学专业不限;
2、普通话标准、音色佳,有较强理解能力语言、文字表达能力强;
3、熟悉OFFICE程序及电脑操作;
4、具有一定的数据分析和组织协调能力,有项目管理经验优先。
工作时间:以项目要求为准。
薪资待遇:4000-7000元
培养方向:运营部门班组长、培训、质检、主管、经理等岗位。
社保缴纳:享受兰州市职工社保。
外地社招员工可提供过渡宿舍,实习生免费提供住宿,水电自理。
- 招聘专员 4-8K(3人)
- 1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、绩效考核等人力资源制度建设;
2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施,配合其他业务部门工作;
3、执行招聘工作流程,协调、负责招聘工作;
4、帮助建立员工关系,协调员工与管理层的关系,组织员工的活动。
任职资格:
1、大专及以上学历,2年以上招聘实务经验;
2、具备人力资源管理基本理论知识。
3、熟悉各种招聘渠道,善于整合资源,较好的洞察及辨析能力;
4、优秀的分析问题、解决问题思维和能力,优秀沟通表达能力;
5、积极主动,责任心强,工作踏实,有较好的抗压能力。
薪资待遇:4000-8000元
社保缴纳:享受兰州市职工社保。
外地社招员工可提供过渡宿舍,实习生免费提供住宿,水电自理。
- 电信客户专员 3-7K(20人)
- 岗位职责:
1、接听电信用户来电咨询,根据客户需求办理相关业务;
2、协助配合团队,完成相应工作。
工作时间:
9:00-22:00,小组轮班轮休制;
薪资待遇:
培训期:50元/天;
薪资待遇:节假日福利、下午茶、生日会福利等,第一个月保底3000,综合月薪3000-7000左右,计提制薪资,多劳多得,上不封顶;
社保缴纳:享受兰州市职工社保。
外地社招员工可提供过渡宿舍,实习生免费提供住宿,水电自理。
- 客诉客服(江苏职场)(30人)
- 1、 负责主动外呼客户解决派件投诉问题;
2、 受理客户反映的非一次性可解决问题,并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理;
3、 完成上级交办的其他工作任务
- 网上客服(江苏职场)(30人)
- 1、负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案;
2、负责采集客户来电声音,并按要求系统记录;
3、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料准确性。
- 热线客服(江苏职场)(40人)
- 1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容,为客户提供优质快捷的服务;
2、受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;
3、更新与维护客户基础信息,确保客户资料的准确性。
- 在线客服(江苏顺丰兰州基地)(20人)
- 1、负责客户网络在线浅层咨询与答疑,针对客户咨询需求,提供有效解决方案;
2、负责采集客户来电声音,并按要求系统记录;
3、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料准确性。
- 客服主管 储备干部(2人)
- 岗位职责:
1、负责项目的运营管理工作,团队建设,指标提升,绩效提升,现场管理等工作;
2、完成基层岗位的历练学习,专业知识技能,熟悉公司内部操作流程;
3、熟悉掌握呼叫中心各项管理制度及考核指标。;